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Preguntas frecuentes

  • ¿Dónde puedo descargar la aplicación Nocpix?

    Hola Por favor descárguelo desde la siguiente dirección Nocpix App:
    Androide: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.it.inlumentech
    iOS: https://itunes.apple.com/cn/app/id6566172119?mt=8
    Para obtener más información sobre la aplicación, haga clic en aquí Para ver la visión general.

  • ¿Qué versiones del sistema son compatibles con la aplicación?

    La aplicación es compatible con dispositivos Android que ejecuten la versión 6.0 o superior y dispositivos iOS que ejecuten la versión 13.0 o superior.

  • ¿Cómo conectar mi dispositivo Nocpix a mi teléfono?

    1)Encienda el Wi-Fi en su dispositivo Nocpix.
    2) Activa el Wi-Fi en la configuración de tu teléfono inteligente.
    3) Seleccione la red con el nombre del dispositivo del producto en el teléfono. Haga clic en “Conectar”. Ignore los mensajes “Señal débil” y “Sin conexión a Internet” (si los hay).
    4) Ingrese la contraseña de su dispositivo en el cuadro de solicitud. La contraseña predeterminada es 12345678.
    5) Inicie Nocpix en su teléfono. Presione el botón Conectar el dispositivo.

  • ¿Cómo garantizar que su dispositivo se conecte correctamente a la aplicación?

    Verifique la función View Finder en la aplicación Nocpix, si funciona bien, significa que su dispositivo logró conectarse a la aplicación.

  • ¿Es posible conectar mi dispositivo Nocpix a dos dispositivos móviles simultáneamente?

    No, solo puedes conectar un dispositivo a la vez.

  • ¿Puede la aplicación agregar varios dispositivos?

    Si desea agregar otro dispositivo, debe desconectar el dispositivo anterior, pero puede ver los detalles de todos los dispositivos que se han conectado a la APLICACIÓN.

  • ¿Por qué mi teléfono no puede conectarse a la APP?

    Pruebe los siguientes métodos de solución de problemas:
    1) Vuelva a instalar la aplicación.
    2) Conecte el dispositivo a otro teléfono inteligente.
    3) Seleccione ¿Olvidó la contraseña de Wi-Fi del dispositivo?, vuelva a conectarse al dispositivo y vuelva a ingresar la contraseña.
    4) Verifique su aplicación, asegúrese de que su teléfono haya otorgado permiso completo a la aplicación Nocpix.
    5) Desactive todas las VPN o transmisiones de datos en su teléfono y vuelva a intentar la aplicación.
    6) Encienda el modo avión del teléfono, luego abra el Wi-Fi y conéctese al dispositivo.
    7) Restablezca el dispositivo a la configuración de fábrica.

  • ¿Cuál es la contraseña de WiFi del dispositivo?

    La contraseña predeterminada es 12345678.

  • ¿Cómo puedo restablecer la contraseña de WiFi del dispositivo a través de la aplicación?

    Seleccione Visor y luego abra el ícono de Configuración en la esquina superior derecha, aparecerá la interfaz para cambiar el nombre y la página de Wi-Fi, como se muestra en la imagen.

  • ¿Cuáles son las principales características de Nocpix?

    Las características principales incluyen:
    • Transmisión de imágenes en tiempo real: vea imágenes térmicas infrarrojas en tiempo real a través de una conexión inalámbrica, capturando cada detalle de temperatura para mantenerse a la vanguardia en su búsqueda.
    • Control remoto del dispositivo: ajuste la configuración de su dispositivo de imagen térmica directamente dentro de la aplicación, incluidos los modos de brillo, contraste y color, lo que garantiza una visión óptima.
    • Cálculo balístico: ayuda a los tiradores a realizar juicios precisos, ajustar los parámetros de disparo y garantizar que los proyectiles alcancen el objetivo con precisión.
    • Grabación y reproducción: capture fácilmente imágenes térmicas críticas, con soporte para guardar y reproducir imágenes y videos locales, lo que le permite revisar cada sesión de caza.
    • Soporte de actualización de firmware: actualice sin esfuerzo el firmware de sus dispositivos de imágenes termográficas a través de la aplicación, garantizando así que su equipo se mantenga actualizado con las últimas funciones.
    • Soporte multilingüe: la aplicación admite 14 idiomas, lo que ofrece una experiencia perfecta para usuarios de todo el mundo.

  • ¿Esta aplicación está disponible para todos los dispositivos Nocpix?

    Sí.

  • ¿Cómo actualizar el firmware de mi dispositivo Nocpix usando la APP?

    1）Abra la aplicación Nocpix y verifique la información del "Dispositivo".
    2）Salga de la interfaz, desconecte el WIFI y conéctese a Internet.
    3）Seleccione "Verificar actualización del dispositivo".
    Si se muestra una actualización de firmware disponible, descárguela. Si no hay ninguna actualización de firmware disponible, significa que no hay ninguna actualización disponible actualmente.

  • ¿Cómo sincronizo la hora del dispositivo usando la aplicación?

    1) Abra la aplicación Nocpix y seleccione "Buscador de vistas".
    2) Abra el ícono de Configuración en la esquina superior derecha.
    3) Seleccione “Sincronizar hora”.

  • He conectado el WiFi de la App, ¿por qué mi teléfono no puede acceder a Internet?

    Cuando el teléfono inteligente está conectado al dispositivo térmico, el Wi-Fi transmite datos y no tiene la función de conectarse a Internet.

  • ¿Puedo comprar directamente con usted? / ¿Puede enviarme una lista de precios o una cotización sin intermediarios?

    No, no es posible la compra directa porque solo vendemos a través de nuestros distribuidores oficiales. Para conocer los precios exactos, la cotización y la disponibilidad, busque su distribuidor local aquí.

  • Si vivo o viajo en otro país, ¿puedo comprar directamente desde aquí o tengo una agencia aquí que pueda realizar pedidos por mí?

    Hola, para una cotización exacta y política de compra por favor enviar solicitud de información a su concesionario o distribuidor. aquí.

  • No hay distribuidor ni vendedor en mi país. ¿Cómo puedo comprar?

    Hola, solo vendemos a través de nuestros distribuidores o revendedores oficiales, por lo que no podrías comprar nuestros productos en este caso, y si eres una empresa, por favor envíanos tus datos. aquí para discutir una posible compra como revendedor de InfiRay.

  • ¿Puedo comprar a un distribuidor ubicado en otro país?

    Hola, te recomendamos que realices compras directas únicamente a tu distribuidor local. De esta forma, podrás recibir todo tipo de soporte y servicios de forma local y en tu idioma. Puedes enviar una solicitud de información a tu concesionario o distribuidor aquí.
    Tenga en cuenta que la mayoría de los dispositivos digitales y térmicos, especialmente las miras telescópicas, se venden con una licencia especial, lo que significa que no se permite trasladarlos de un país a otro, ni siquiera dentro de la UE. Además, el servicio de garantía solo puede estar disponible en el país de compra.

  • ¿Puedes enviarme un catálogo o folleto?

    Hola, Puedes encontrar todos nuestros catálogos de productos. aquí. Se puede descargar un catálogo o folleto en formato PDF y obtener una descripción general. aquí.

  • No puedo comprar su producto debido al largo tiempo de entrega. ¿Qué debo hacer?

    Hola, debido a la alta demanda de la mayoría de nuestros productos recientemente, es posible que haya escasez en ciertos mercados, pero puede comunicarse con su distribuidor local de InfiRay para obtener información detallada sobre el producto y el tiempo de entrega.
    Puede enviar a su concesionario o distribuidor una solicitud de información aquí.

  • ¿Cuándo empezarán a vender el nuevo producto que anunciaron recientemente?

    Hola, los anuncios de productos en el mercado determinado serán realizados por el distribuidor local de InfiRay, por favor contáctese y consulte con ellos para obtener una actualización.
    Puede enviar a su concesionario o distribuidor una solicitud de información aquí.

  • Quiero comprar un producto prohibido en mi país (por ejemplo, visor térmico/accesorio frontal).

    Hola, somos una empresa que cumple estrictamente con las leyes, regulaciones y políticas de ventas locales y vendemos a través de nuestros distribuidores oficiales en el extranjero. Si está interesado en nuestros productos que no están prohibidos en su país, puede comunicarse y consultar a sus distribuidores locales de Nocpix para obtener más información.
    Puede enviar a su concesionario o distribuidor una solicitud de información aquí.

  • ¿Ofrecen descuentos o compras a plazos?

    Hola, vendemos a través de nuestros distribuidores y comerciantes. Para conocer la política de compra exacta, comuníquese y consulte a su distribuidor local para obtener esta información.
    Puede enviar a su concesionario o distribuidor una solicitud de información aquí.

  • ¿Vendéis dispositivos reacondicionados o renovados?

    Hola, no, no suministramos ningún dispositivo o producto reacondicionado o renovado, si está interesado en nuestros productos de imagen térmica o visión nocturna, puede enviar a su distribuidor o concesionario una solicitud de información. aquí.

  • ¿Vende usted sus productos a los militares?

    Hola, no, no abastecemos a los militares porque nuestros productos no cumplen con los estándares militares y están destinados únicamente a fines civiles como la caza, la seguridad, el monitoreo y otros campos civiles.
    Por interés civil, los clientes pueden enviar al concesionario o distribuidor solicitud de información. aquí.

  • He perdido mis oculares o tapas de objetivo, ¿dónde puedo comprarlos?

    Deberías contactar al distribuidor o agente local y comprarle.

En condiciones normales de uso y mantenimiento, si el producto experimenta fallas de rendimiento debido a problemas de material, proceso o fabricación durante el período de garantía, nos comprometemos a brindar servicio de garantía.

Período de garantía

Fecha de inicio del periodo de garantía:

  • El período de garantía de los productos adquiridos a través de un distribuidor o comerciante certificado de Nocpix comenzará a partir de la fecha de compra indicada en la factura;
  • Si no se dispone de una factura de compra válida, el período de garantía se calculará a partir de la fecha de entrega del producto por parte de la fabricación de Nocpix.

Tipo

Contenido

Límite de tiempo

Dispositivos

Cuerpo principal

3 años

Accesorio

Batería

2 años

Componente

Detector

10 años

Nota especial: Este es el período de garantía estándar para los productos Nocpix. Los detalles específicos están sujetos a los términos establecidos en el contrato de compraventa.

 

Las siguientes condiciones no pertenecen al ámbito de aplicación de la garantía gratuita.

  • La placa de identificación del dispositivo y el código de barras SN están dañados y no se pueden identificar.
  • Cualquier modificación, desmontaje o reparación no autorizada por Nocpix está prohibida.
  • La garantía no cubre fallas o daños causados por mal uso personal o por no seguir las instrucciones de uso, mantenimiento o almacenamiento del producto.
  • Los daños causados por el transporte, la carga o la descarga durante la reparación no están cubiertos por la garantía.
  • La garantía no cubre daños al producto causados por accidentes o daños intencionales, como derrames de líquidos, caídas, entrada de voltaje inadecuada, etc.
  • Los daños causados por impacto, incendio, rayos, inundaciones, negligencia humana, desastres naturales o eventos de fuerza mayor no están cubiertos por la garantía.

General

  • ¿Por qué el dispositivo no se enciende?

    La batería está baja o completamente descargada. Cargue la batería primero.

  • ¿Por qué el dispositivo no puede conectarse a la computadora Windows?

    El cable no está conectado correctamente o está dañado. Verifique el cable para asegurarse de que esté insertado correctamente en el puerto del dispositivo o reemplace el cable.

  • ¿Por qué el dispositivo no se puede conectar a la MacBook?

    Para MacBook, primero instale la unidad: https://openmtp.ganeshrvel.com/.

  • ¿Por qué mi imagen es demasiado oscura?

    El nivel de brillo es demasiado bajo. Ajuste el brillo de la pantalla.

  • ¿Por qué mi teléfono/tablet PC no puede buscar la señal Wi-Fi del dispositivo?

    El teléfono inteligente o la tableta están fuera del alcance de una señal Wi-Fi potente o hay obstáculos entre el dispositivo y el teléfono inteligente. Cambie de lugar el dispositivo hasta que la señal Wi-Fi se estabilice.

  • ¿Cuál es la distancia máxima de observación o rango de detección de los productos?

    La distancia máxima de observación o rango de detección varía según los modelos de productos específicos. Para obtener más información, consulte la tabla de parámetros que se proporciona en la página de presentación del producto disponible aquí.

  • ¿Es posible pedir prestado o revisar el producto antes de comprarlo para ver si encaja en mi pistola?

    Le recomendamos que se ponga en contacto con los distribuidores locales de Nocpix para obtener servicio y asistencia. Puede enviar una solicitud de información a su distribuidor o vendedor. aquí.

  • ¿Se pueden utilizar los productos en condiciones climáticas adversas, como arena, nubes, lluvia y nieve?

    Los dispositivos de imagen térmica funcionan detectando diferencias de temperatura y mapeando objetos para crear imágenes térmicas en una pantalla. Por lo general, se pueden utilizar en condiciones climáticas adversas, aunque su eficacia puede depender de la gravedad de las condiciones.

  • ¿Se romperá el dispositivo si se cae accidentalmente?

    Nuestros productos están diseñados para evitar caídas durante el proceso de fabricación. Sin embargo, se recomienda tomar precauciones adicionales para evitar caídas accidentales durante el uso mediante el uso de la correa para el cuello y otras medidas anticaídas.

  • Si mi telescopio o monocular no tiene suficiente batería mientras estoy al aire libre, ¿qué debo hacer?

    Todos los monoculares o telescopios térmicos Nocpix admiten una duración de batería de al menos 4 horas; algunos modelos admiten hasta 10 horas de tiempo de funcionamiento. Además de eso, puedes llevar contigo una batería externa intercambiable o una batería de repuesto.

  • ¿Por qué la imagen está borrosa pero el ícono de la interfaz es claro?

    La lente está desenfocada o hay polvo, hielo o condensación en las superficies ópticas internas y externas. Ajuste la nitidez de la imagen girando el anillo de enfoque de la lente del objetivo o limpie las superficies ópticas externas con el paño para lentes incluido o deje que el dispositivo se seque dejándolo en un ambiente cálido durante al menos 4 horas.

  • ¿Por qué la calidad de la imagen es peor a bajas temperaturas de trabajo en comparación con las temperaturas de trabajo normales?

    Cuando la temperatura es superior a cero, el objeto observado (el entorno y el fondo) se calentará de forma diferente debido a la diferente conductividad térmica, lo que da como resultado un alto contraste de temperatura y una calidad de imagen más nítida. A temperaturas más bajas, el objeto observado (el fondo) suele enfriarse hasta aproximadamente la misma temperatura debido a un contraste de temperatura muy reducido, lo que da como resultado una mala calidad de imagen y falta de detalle.

  • Si mi imagen parece tener una sombra doble, ¿cómo puedo solucionar este problema?

    Para solucionar este problema, cierre la tapa del objetivo y utilice la función de corrección de fondo. Puede encontrar todos los manuales de los productos Nocpix aquí.

  • ¿Cómo configurar la hora del dispositivo?

    Conecte el dispositivo a la APLICACIÓN a través de WIFI, luego en el Dispositivo, haga clic en Ver Buscador, puede encontrar la configuración de Preferencias en la esquina superior derecha, haga clic en Sincronización de hora, la hora se sincroniza automáticamente con el dispositivo.

  • ¿Pueden los láseres de los dispositivos dañar el cuerpo humano?

    Los láseres producidos por nuestros productos son seguros para los ojos humanos y no tienen efectos adversos sobre la piel humana, etc. Sin embargo, se recomienda evitar apuntar el láser directamente al cuerpo humano, especialmente a los ojos.

Visores de imágenes térmicas

  • Estoy usando un calibre .308. ¿Se puede usar esta mira para este propósito? (¿Tiene resistencia al punto de impacto?)

    Todos los productos de la serie Scope admiten un calibre de bala máximo de 0.375H&H Magnum, que puede soportar hasta aproximadamente 6000 J de energía.

  • ¿Cómo se ajusta al rifle? ¿Es compatible con el riel Picatinny?

    Los productos de la serie de miras telescópicas vienen con accesorios de riel Picatinny y un manual de referencia de instalación. Para obtener un manual de producto completo o una guía de inicio rápido, revise y descargue aquí.

  • ¿Hay retículas disponibles para visores? ¿Cuáles son los estilos?

    Todos los visores ofrecen opciones de retícula, y puede encontrar información detallada sobre las definiciones de retícula de cada producto en la descripción del producto.

  • ¿Qué debo hacer si no puedo lograr fotografías precisas con el producto en exteriores?

    Le recomendamos que instale, depure y calibre los dispositivos paso a paso según las instrucciones del manual. Si no está seguro de si el procedimiento es correcto, comuníquese con su distribuidor o proveedor del producto para obtener orientación técnica profesional.

  • ¿Por qué se mueve la retícula después de disparar?

    Es posible que el visor no esté instalado de forma segura; reajuste el sistema del visor.

Monocular de imagen térmica

  • ¿Puedo ver los pájaros en los árboles con los telescopios?

    Sí, el modo de resaltado de objetivos del telescopio termográfico (una de las paletas de colores) es mejor para la observación de aves.

  • ¿Cuánto puedo ampliar o hacer zoom en la imagen?

    La ampliación de la lente del objetivo normalmente se muestra en la tabla de especificaciones del producto proporcionada en la página de presentación del producto.

  • ¿Los visores térmicos tienen telémetro láser?

    La serie Vista de visores térmicos tiene funciones de telémetro láser, pero debido a las leyes específicas de cada país, esta función puede no estar disponible en algunas versiones nacionales. Se recomienda consultar con el distribuidor o revendedor para obtener más información.
    Puede enviar a su concesionario o distribuidor la solicitud de información aquí.

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